Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
TOBAGOPRZYPRAWY.PL

obowiązujący od 20 lipca 2026 r.


§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem www.tobagoprzyprawy.pl, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

TOBAGO Paweł Janaszek
ul. Sybiraka 4
66-300 Międzyrzecz
NIP: 5961764178
REGON: 521388127
adres e-mail: sklep@tobagoprzyprawy.pl
telefon: 721 267 107

zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi. Sprzedawca nie dolicza do nich podatku VAT.

5. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz:

a) konsumentów,
b) przedsiębiorców,
c) przedsiębiorców korzystających w określonych przepisami przypadkach z uprawnień przysługujących konsumentom.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.

7. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia.

8. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie potrzebnym do działania Sklepu.

9. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.


§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.tobagoprzyprawy.pl.

2. Sprzedawca – TOBAGO Paweł Janaszek, którego dane wskazano w § 1 ust. 2 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności przyprawy, zioła, suszone owoce, ziarna, kwiaty, dodatki spożywcze i inne produkty dostępne w ofercie.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

11. Konto – indywidualna część Sklepu utworzona dla Klienta, umożliwiająca między innymi dostęp do historii Zamówień.

12. Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.


§ 3. TOWARY I INFORMACJE O ŻYWNOŚCI

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w tym produktów konfekcjonowanych przez Sprzedawcę oraz produktów znajdujących się w gotowych opakowaniach producentów lub dostawców.

2. Informacje dotyczące Towaru, w szczególności jego nazwa, cena, masa netto, skład, alergeny, sposób przechowywania oraz inne informacje wymagane dla danego rodzaju produktu, są prezentowane na stronie Towaru lub jego opakowaniu.

3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się ze składem Towaru oraz informacją o alergenach, szczególnie jeżeli cierpi na alergię albo nietolerancję pokarmową.

4. Towary pochodzenia naturalnego mogą nieznacznie różnić się kolorem, rozmiarem, zapachem, intensywnością aromatu lub strukturą w zależności od partii, miejsca pochodzenia i okresu zbioru. Naturalne różnice niewpływające na jakość, bezpieczeństwo ani zgodność Towaru z jego opisem nie stanowią wady Towaru.

5. Zdjęcia zamieszczone w Sklepie służą przedstawieniu Towaru. Wygląd opakowania może ulec zmianie, o ile nie wpływa to na właściwości, skład, ilość ani bezpieczeństwo Towaru.

6. Klient jest zobowiązany przechowywać Towar zgodnie z informacjami podanymi na jego stronie, etykiecie lub opakowaniu.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie właściwości Towaru wynikające z przechowywania go przez Klienta niezgodnie z przekazanymi zaleceniami.


§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar i jego wariant, jeżeli jest dostępny,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera metodę płatności,
f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
g) zatwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych, wybranych Towarów, ich ilości, sposobu dostawy i metody płatności.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

5. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, błędnej informacji o dostępności albo oczywistego błędu w cenie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Jeżeli płatność została już dokonana, a Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bezpłatną metodę zwrotu.

9. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

10. Klient zamawiający fakturę na firmę powinien podać prawidłowe dane przedsiębiorstwa oraz numer NIP przed zatwierdzeniem Zamówienia.


§ 5. CENY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i stanowią ceny końcowe Towarów.

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Podane ceny nie zawierają naliczonej kwoty podatku VAT.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że z opisu oferty lub promocji wyraźnie wynika inaczej.

4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, koszt dostawy oraz ewentualne inne uzgodnione opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.

5. Ceną wiążącą jest cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego zatwierdzenia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów cenowych.

6. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Sprzedawca wydaje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Na życzenie Klienta lub po wyborze odpowiedniej opcji podczas składania Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę bez wykazanej kwoty podatku VAT, z oznaczeniem sprzedaży zwolnionej zgodnie z właściwą podstawą prawną.

9. Faktura może zostać przekazana Klientowi w formie elektronicznej, papierowej albo za pośrednictwem właściwego systemu elektronicznego, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.


§ 6. METODY PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) szybkiej płatności internetowej,
b) płatności BLIK,
c) płatności kartą,
d) płatności Apple Pay lub Google Pay,
e) tradycyjnego przelewu bankowego,
f) płatności za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranej formy dostawy,
g) płatności gotówką przy odbiorze osobistym.

3. Płatności internetowe są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego podczas składania Zamówienia. Korzystanie z danej metody płatności może wymagać zaakceptowania warunków jej operatora.

4. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

5. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

6. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w określonym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin płatności. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

7. W przypadku płatności internetowej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

8. W przypadku płatności za pobraniem albo gotówką przy odbiorze osobistym realizacja rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę.


§ 7. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

1. Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować:

a) dostawę kurierską,
b) dostawę kurierską za pobraniem,
c) dostawę do Paczkomatu InPost,
d) odbiór osobisty.

3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.

4. Informacja o ewentualnym progu darmowej dostawy jest wskazywana w Sklepie lub w podsumowaniu Zamówienia.

5. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 1 Dzień roboczy:

a) od zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
b) od przyjęcia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym.

6. Jeżeli przy danym Towarze wskazano dłuższy czas realizacji, zastosowanie ma termin podany na stronie tego Towaru.

7. Czas przygotowania Zamówienia nie obejmuje czasu potrzebnego przewoźnikowi na doręczenie przesyłki.

8. O nadaniu przesyłki Klient może zostać poinformowany wiadomością e-mail lub SMS, jeżeli dany przewoźnik udostępnia taką funkcję.

9. Odbiór osobisty jest możliwy w punkcie:

kiosk przed Targowiskiem Miejskim
przy ul. Garncarskiej
66-300 Międzyrzecz.

10. Informacja o możliwości odbioru Zamówienia oraz godzinach odbioru zostanie przekazana Klientowi po przygotowaniu Zamówienia.

11. Przy odbiorze osobistym Klient może zapłacić gotówką, jeżeli wybrał tę metodę podczas składania Zamówienia.

12. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

13. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć uszkodzonej przesyłki może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.


§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@tobagoprzyprawy.pl, albo
b) pocztą na adres:

TOBAGO Paweł Janaszek
ul. Sybiraka 4
66-300 Międzyrzecz.

5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

7. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

8. Towar należy zwrócić na adres:

TOBAGO Paweł Janaszek
ul. Sybiraka 4
66-300 Międzyrzecz.

9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

11. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.


§ 9. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

b) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

d) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu zostały ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

2. Sam fakt, że Towar jest produktem spożywczym, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione ustawowe przesłanki.

3. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia dotycząca konkretnego Towaru zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia, jeżeli wyłączenie ma zastosowanie.


§ 10. REKLAMACJE KONSUMENTÓW

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność oraz inne właściwości, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony dla Towaru termin przydatności do użycia jest dłuższy.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem rodzaju Towaru i charakteru braku zgodności.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w ten sposób.

7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
c) brak zgodności występuje nadal pomimo podjętej próby jego usunięcia,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.

8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

9. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@tobagoprzyprawy.pl,
b) pisemnie na adres:

TOBAGO Paweł Janaszek
ul. Sybiraka 4
66-300 Międzyrzecz.

10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) opis stwierdzonej niezgodności,
d) datę jej zauważenia,
e) żądanie Klienta,
f) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

11. Dołączenie zdjęć Towaru może usprawnić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe.

12. Paragon, faktura ani oryginalne opakowanie nie są wyłącznym warunkiem złożenia reklamacji. Klient może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.

13. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Koszty naprawy, wymiany, odbioru lub przesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja jest uzasadniona i przepisy nakładają na niego taki obowiązek.

15. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej produktu spożywczego Sprzedawca może, odpowiednio do okoliczności, wymienić Towar, zwrócić cenę, obniżyć cenę albo zastosować inne rozwiązanie przewidziane przez przepisy i uzgodnione z Klientem.


§ 11. ZASADY DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.

2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

3. Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę oraz Towar niezwłocznie po ich otrzymaniu i możliwie szybko poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych brakach lub uszkodzeniach.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do rzeczywistych strat i nie może przekroczyć wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

5. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przestoje, utratę przychodów ani pośrednie następstwa niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.


§ 12. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi elektroniczne obejmujące:

a) umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza,
b) prowadzenie Konta Klienta,
c) obsługę formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
d) przesyłanie Newslettera – po wyrażeniu odrębnej zgody.

2. Korzystanie z Konta nie jest obowiązkowe do złożenia Zamówienia, o ile Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia jego rejestracji.

4. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

5. Umowa dotycząca korzystania z formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z formularza.

6. Umowa o dostarczanie Newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony po wyrażeniu przez Klienta odpowiedniej zgody i potwierdzeniu zapisu, jeżeli takie potwierdzenie jest wymagane.

7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:

a) przez użycie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości,
b) przez zmianę ustawień Konta,
c) przez przesłanie wiadomości na adres: sklep@tobagoprzyprawy.pl.

8. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: sklep@tobagoprzyprawy.pl.

10. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.


§ 13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

a) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody Sprzedawcy, jeżeli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.


§ 14. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TOBAGO Paweł Janaszek.

2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu:

a) obsługi Konta,
b) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
c) realizacji płatności i dostawy,
d) wystawiania dokumentów sprzedaży,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) wypełniania obowiązków prawnych,
g) przesyłania Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.


§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany dostępnych płatności lub sposobów dostawy,
d) wprowadzenia nowych funkcji Sklepu,
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu,
f) zmiany zakresu usług elektronicznych.

5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

6. O zmianach dotyczących usług świadczonych przez czas nieokreślony, takich jak Konto lub Newsletter, Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może zrezygnować z danej usługi przed wejściem zmiany w życie.

7. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

8. Regulamin obowiązuje od dnia 20 lipca 2026 r.